Polityka zwrotu kosztów
Mają Państwo 14 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nie może nosić śladów używania ani użytkowania, musi posiadać metki oraz oryginalne opakowanie. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem:
the.batcave.stuff@gmail.com
Zwroty należy wysyłać na adres:
BATCAVE Spółka z o.o.
ul. Pomorska 56/40
59-220 Legnica
Dolny Śląsk, Polska
Prosimy wysyłać zwrot wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z nami. Nie zapewniamy etykiety zwrotnej. Jesteśmy małą firmą i zwroty zdarzają się rzadko. Przesyłki odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów można zawsze skontaktować się z nami pod adresem:
the.batcave.stuff@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić sytuację i odpowiednio ją rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów produktów z outletu oraz bielizny, takiej jak majtki, bokserki itp. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie możemy również przyjmować zwrotów kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy termin odstąpienia od umowy dla Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, mają Państwo prawo anulować zamówienie lub dokonać jego zwrotu w ciągu 14 dni, z dowolnej przyczyny i bez konieczności podawania uzasadnienia. Jak wskazano powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nie może nosić śladów używania, musi posiadać metki oraz oryginalne opakowanie. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Państwa, czy zwrot środków został zaakceptowany. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem:
the.batcave.stuff@gmail.com